酒店名称：墨尔本大学酒店
职位类型：夜班前台接待员
职位描述：
作为夜班酒店前台接待员，您将是客人的第一印象，负责提供卓越的客户服务，解答疑问，处理入住和退房手续，确保客人在我们的酒店度过愉快的时光。
职责和要求：
热情迎接客人，提供礼貌和专业的服务。
处理客人的入住和退房手续，确保准确无误。
回答电话并提供酒店相关信息。
处理客人的请求和投诉，确保客户满意度。
协助客人预订房间、安排交通和提供旅游建议。
处理付款和结账事务，保持财务准确性。
熟悉酒店设施、服务和周边环境，以便为客人提供信息。
遵守酒店的安全和保密政策。
资格：
具有良好的沟通和人际交往能力。
良好的组织和解决问题的能力。
能够处理高压情况和繁忙的工作环境。
熟练使用计算机和酒店管理软件的能力。
有前台接待经验者将受到优先考虑。
具有相关学历或培训的候选人将受到重视。
我们提供有竞争力的薪资、员工福利和培训机会。如果您对加入我们的团队感兴趣，请将您的简历发送至以下地址：peterzhang@responglobal.com
请在邮件主题中注明“夜班前台接待员职位申请 - ”。
我们期待着您的加入，与您一同为客人提供卓越的住宿体验！
英文流利，我们99%是locate 客人，英文一定要好
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